İptal ve İade Koşulları

REMA YAPI VE MİMARLIK ANONİM ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İptal ve iade süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir:

Cayma Hakkı: Tüketici, ödeme yaptığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının İstisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; seçilen ürünlerin imalatına başlanmış olması, özel sipariş verilmiş olması veya daire içi montaj/uygulama sürecinin (seramik döşenmesi vb.) başlamış olması durumunda iade kabul edilmemektedir.

Ürün Değişikliği: Cayma hakkı süresi dolsa dahi, ürün henüz tedarik edilmemiş veya montaj aşamasına geçilmemişse, şirketimizin onayıyla ürün değişikliği yapılabilir. Bu durumda oluşabilecek fiyat farkları müşteriye yansıtılır.

İade Süreci: İptali uygun görülen işlemlerin bedeli, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına iyzico üzerinden 10 iş günü içerisinde iade edilir. İadenin karta yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.